インターネットがつながらない！～ノートンのセキュリティソフトが原因だった。

今日、いつものようにインターネットをしていたら、突然「Internet Explorerは動作を停止しました」という警告メッセージが出て、ブラウザが強制終了しました。↓

↑この程度の不具合はよくあること。一度ブラウザを閉じて開き直せば元に戻ることがほとんどです。ですから慌てることもなくもう一度インターネットエクスプローラを開こうとしたのですが、同じ警告メッセージが出て、インターネットにつなげません。

シャットダウンしても…

一度電源を切って（シャットダウン）再び起動させれば直るかと思ったのですが直らない。

Windows Updateをしばらく（四ヶ月くらい）していなかったせいかな？　と思ってやってみましたが、やはり開かない……。↓

私のパソコンの中で「インターネットエクスプローラ」に関する部分だけが故障してしまったかのようでした。

インターネットエクスプローラが使えない

何をどうやっても、どうしても開きません。もう「インターネットエクスプローラ」は使えないの？　本当どうしよう……。

私のパソコンには、今回つながらなくなった「Internet Explorer」（インターネットエクスプローラ）の他に「Fire Fox」（ファイアフォックス）「Opera」（オペラ）「Chrome」（クローム）などがインストールしてあって、それらを使えばインターネットをすることは可能です。

でも、「インターネットエクスプローラ」はインターネットを始めた2000年頃からメインで使ってきたブラウザで、見た目や操作方法にも慣れていて気に入っており、急場しのぎというならともかく、今さら他のブラウザをメインにするのは苦痛です。

それに、サイト作成においても、「インターネットエクスプローラ」での見た目を確認するのは必須。

それなのに、こんな急に困るよ……。

と思いながら、なんとか解決策はないものかとネット上の情報を探していたら、こちらの記事で、今回の不具合はノートン（Norton）のセキュリティーソフトが原因で引き起こされたものであることがわかりました。

ノートンだったのか

ノートン……。

お前だったのか、ノートン！！（笑）

その後、ノートンが問題に対応して、「インターネットエクスプローラ」が使えるようになりました。↓

【ノートン製品をご使用の皆様へ】本日、ノートン製品がインストールされているPC上で、インターネットエクスプローラーが起動できなくなるなどの現象が確認されました。本事象はノートン製品の「ライブアップデート」を実行していただくことで解消されます。シマンテックでは現在原因を調査中です。

— ノートン 公式 ツイッター (@NortonJapan) 2015, 2月 21

けれど、私の中で揺らいだ信頼は簡単に戻りそうにありません。

ノートンのセキュリティーソフトには絶大な信頼を置いて、もう十年以上継続して使ってきたのですが、今回の出来事にはさすがに考えさせられました。

有効期限が切れるまではノートンを使い続けますが、その後、どうするか。ちょっと真剣に考えてみたいと思います。

半年後追記

今年の二月（半年前）、ノートンが原因でインターネットエクスプローラーが起動しなくなるというトラブルが発生して、もう、ノートンから他に移ろうかな……とけっこう本気で考えていました。

しかし、セキュリティーソフトを乗り換えるというのも簡単な話ではありません。

ノートンから移るのであれば、移行先が絶対にノートンより優れていないと意味がありません。

評判の良いセキュリティーソフトを何種類か検討しましたが、どれも賛否両論といいますか、どんなソフトも当然ながら何かしらの不具合やトラブルが起きることがあるようでした。

どうしよう……。

セキュリティーソフト探しばかりに時間を費やしているわけにもいきません。

そうこうしているうちにノートンの使用期限が迫ってきます。

ああ～早く決めなければ時間がない～～。

……で……結局……。↓

↑またノートンを買ってしまいました（汗）。

現時点では最善

インターネットエクスプローラーが起動しなくなった事件のときはノートンに対しムッと来ていて、こんなことが起こるようじゃダメだ、セキュリティーソフトを替えなければ！　と意気込んでいたはずだったのですが、結局ノートンを買うあたり、私の怒りも一時的なものだったのかな。

確かに「インターネットエクスプローラー起動しない事件」は大ごとでした。あんなことが何度も起こるようでは困ります。

しかしその一度以外はノートンを使っていて不便に感じたこともなく、良いセキュリティーソフトだと思っていました。

アンインストール等の手間や新ソフトで不具合が起こる可能性などを総合的に考えたとき、私にとって「ノートンを使い続ける」ということは現時点では最善の選択なのかもしれません。

セキュリティーソフトをどうするか。次の更新期限が来るまでに、またゆっくりと考えたいと思います。

二年後追記：結局ノートンを使っている

2017年追記：上記の事件（2015年）のときは本当にノートンに対して「裏切られた」感が強く、乗り換えを検討しましたが、その後、改めて他のセキュリティソフトの評判を色々と見て回って考えた結果、やっぱり、なんとなく最終的にノートンに落ち着きました。

今後、また重大な不具合が出たときには乗り換えを検討するかもしれませんが、しばらくはノートンを使い続けるつもりです。

ノートン 360 デラックス 3年3台版